משלוחים והחזרות

משלוחים 

ברכישה מעל 350 ש״ח - משלוח חינם

שליח עד הבית- משלוח בעלות של 35 ש״ח

 בחרת לאסוף את הבגד ? האיסוף מהסטודיו שלנו ברמת אביב, בתיאום 

 

החזרות והחלפות

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומחייבת את כל הרוכשות באתר.
התקנון מנוסח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ותקנותיו.

כללי

1. רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.
3. כל פנייה בנושא החזרות, החלפות או ביטול עסקה תיעשה בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

תנאים כלליים להחזרה או החלפה

החזרה או החלפה תתאפשר רק עבור פריטים אשר:

• לא נעשה בהם שימוש
• לא ניזוקו
• ללא כתמים, ריחות או סימני לבישה
• עם תוויות מקוריות מחוברות
• ובאריזתם המקורית

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרה או החלפה של פריט שאינו עומד בתנאים אלו.

החזרות והחלפות – מדיניות האתר

1. בהתאם למדיניות המסחרית של האתר, ניתן להחזיר או להחליף פריטים בתוך
   5 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.
2. בתוך תקופה זו ניתן לבחור בין:
• החזר כספי (בכפוף לתקנון)
• החלפה למוצר אחר, בתיאום מראש ובהתאם לזמינות במלאי
3. לאחר חלוף 5 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט –
   לא תתאפשר החזרה או החלפה, למעט מקרים של פריט פגום.
4. מדיניות זו מהווה הטבה מסחרית של האתר ואינה גורעת מזכויות הלקוחה על פי דין.

ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

1. בנוסף לאמור לעיל, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, רשאית הלקוחה לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
2. ביטול עסקה לפי חוק שונה מהחזרה או החלפה לפי מדיניות האתר.
3. במקרה של ביטול עסקה לפי חוק:
• ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5%  מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
4. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת הפריט חזרה ובדיקתו.

דמי משלוח ואיסוף

1. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של החזרה או ביטול עסקה.
2. במקרה של עסקה שכללה משלוח חינם, ובוצע ביטול עסקה –
   מסכום ההחזר יקוזזו דמי משלוח בסך 35 ₪.
3. החזרה או החלפה באמצעות חברת המשלוחים של האתר תתבצע בתיאום מראש ובעלות של 35 ₪, אשר תקוזז מההחזר הכספי או מהזיכוי לאתר.

החלפה בסטודיו

ניתן לבצע החלפה בסטודיו של THE PIECE ללא עלות משלוח, בתיאום מראש ובכפוף לשעות הפעילות ולזמינות המלאי.

נעליים

על נעליים לא יינתן החזר כספי.
ניתן להחליף נעליים במוצר אחר בלבד, בתוך 5  ימי עסקים ממועד קבלתן, ובהתאם לתנאי תקנון זה.

פריטים במבצע, הנחה או קופון

1. על פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים, הנחות, קופונים או קודי הטבה –
   לא יינתן החזר כספי, אלא תתאפשר החלפה בלבד.
2. החזרת פריט שנרכש עם קוד קופון או כחלק מתנאי מבצע, אשר מביאה לאי־עמידה בתנאי הקופון –
   תגרור ביטול ההנחה וחישוב מחדש של מחיר ההזמנה.

פריט פגום

1. פריט עם פגם (כגון כתם, חור, קרע או פגם בייצור) שלא התגלה בעת שליחת ההזמנה –
   ניתן להחזיר או להחליף בתוך 5  ימי עסקים ממועד קבלתו.
2. במקרה זה יינתן החזר כספי מלא, לרבות החזר עלות משלוח ההחזרה.
3. יש לעדכן את שירות הלקוחות מיד עם גילוי הפגם ולצרף תיעוד מתאים.

סייגים

1. החברה רשאית לסרב לבקשת החזרה או החלפה במקרה של שימוש לרעה במדיניות זו.
2. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

שינוי התקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת.
השינויים יחולו אך ורק על הזמנות שבוצעו לאחר מועד פרסום העדכון באתר.